Términos y Condiciones
Condiciones de uso de nuestros servicios de agencia de viajes
1. Aceptación de Términos
Al utilizar los servicios de Yo Turista, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
Yo Turista ofrece servicios de agencia de viajes especializados en:
Parques Temáticos
Disney y Universal
Cruceros
Múltiples navieras
Viajes Familiares
Paquetes personalizados
3. Reservas y Pagos
Políticas de Pago:
- • Se requiere un depósito del 30% para confirmar la reserva
- • El pago final debe completarse 45 días antes del viaje
- • Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias
- • Los precios están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar
4. Cancelaciones y Modificaciones
Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio:
Paquetes de Parques Temáticos:
- • Más de 60 días: Cancelación sin penalización (excepto gastos administrativos)
- • 30-59 días: Penalización del 25% del total
- • 15-29 días: Penalización del 50% del total
- • Menos de 15 días: Penalización del 100%
Cruceros:
- • Aplican las políticas específicas de cada naviera
- • Se recomienda contratar seguro de cancelación
- • Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y tarifas adicionales
5. Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de:
- • Contar con documentación vigente (pasaportes, visas, etc.)
- • Verificar requisitos de salud y vacunación
- • Llegar puntualmente a citas y servicios programados
- • Proporcionar información veraz y actualizada
- • Seguir las indicaciones de proveedores de servicios
6. Limitación de Responsabilidad
Yo Turista actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión de las reservas. No nos hacemos responsables por:
- Cambios o cancelaciones por parte de proveedores (aerolíneas, hoteles, etc.)
- Condiciones climáticas adversas
- Problemas médicos o de salud del viajero
- Pérdida o daño de equipaje
- Retrasos en vuelos o servicios de transporte
- Eventos de fuerza mayor
7. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, gastos médicos y pérdida de equipaje. Yo Turista puede ayudarle a gestionar estas pólizas, pero la decisión final es del cliente.
8. Fuerza Mayor
En caso de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos políticos, etc.), Yo Turista trabajará con el cliente para encontrar alternativas viables, pero no será responsable por costos adicionales o pérdidas derivadas de estas situaciones.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, está protegido por derechos de autor y no puede ser reproducido sin autorización expresa.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de México.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:
Email: legal@yoturista.com.mx
Teléfono: +52 55 2576 4163
Horario: Lunes a Viernes
9:00 AM - 6:00 PM (Tiempo del Centro)
Fecha de última actualización: Diciembre 2024